? (付艳云 杨添宇) “设备运行一切正常,目前的配变容量,完全满足厂区的生产用电需求。生产过程中遇到用电难题,请及时联系我们。”4月7日,国网青海电力三江源(海南营销)共产党员服务队来到青海云谷大数据产业开发有限公司,开展每月一次的安全用电检查。

今年1～3月,国网海南供电公司累计完成售电量3.648亿千瓦时,较去同期年增长88.92%。其中,完成新装、增容2324户,同比增长11.26%;完成容量28.04万千伏安,同比增长84.66%。其中,3月份国网海南供电公司完成业扩新装、增容586户,同比增长6.24 %;完成容量9.0929万千伏安,同比增长36.84%。

为有效开拓售电市场,国网海南供电公司以服务客户为中心,不断提升供电服务质量。该公司为确保客户负荷及时接入,通过“双经理”制二对一服务企业客户,按企业需求实行个性化服务,并将企业反馈的需求作为服务内容,实现服务客户快节奏、高效率的目标。针对近期云谷大数据、浩翔新能源新增等重要负荷,该公司对客户提供多专业联合的“1+N”贴身供电服务,从“售前、售中、售后”三个环节进行上门贴身服务,促使入驻企业早投快用。

与此同时,国网海南供电公司借助高负损台区消缺、用电检查与现场核查工作,充分利用采集系统数据采集功能,开展窃电及违约用电分析查处工作;量化分解指标任务,压紧压实各级台区治理责任,按月下达治理任务,月度进行绩效考核。此外,该公司创新用电服务形式,安排供电服务人员入驻贵德、兴海县级行政服务中心,提供便民用电服务;协同三新公司海南业务分部出台受托业务监督考核实施细则,有效提升基础业务规范率;推进老年人客户差异化服务,核查登记老年人客户信息档案,落实老年人客户优先办电、欠费不停电、故障报修优先处理等措施,提升老年人用电满意度。